SAMPIT – Pemerintah Kabupaten Kotawaringin Timur melalui Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima bagi aparatur pelayan publik. Kegiatan berlangsung di Balai Diklat Aparatur BKPSDM Kotim, Selasa (20/5). 

Acara dibuka secara resmi oleh Asisten Administrasi Umum Sekretariat Daerah Kotim Muhamad Saleh. Dalam sambutannya, ia menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan pemerintah daerah sebagai bagian dari reformasi birokrasi.

"Yang ikut agenda ini bisa kita jadikan agen di SOPD-nya untuk membawa perubahan agar memberikan pelayanan lebih baik di tempatnya masing-masing," ujar Saleh.

Bimtek ini menghadirkan narasumber dari Pusat Pembelajaran dan Kajian Strategis Pelayanan Publik LAN-RI Samarinda. Para peserta berasal dari berbagai satuan organisasi perangkat daerah (SOPD) yang berkaitan langsung dengan pelayanan masyarakat.

Materi yang diberikan mencakup keterampilan komunikasi, etika pelayanan, empati, serta strategi penyelesaian masalah. Tujuannya adalah membentuk aparatur yang mampu memberikan pelayanan prima, cepat, dan tepat sasaran.

“Pelayanan prima adalah tindakan memberikan layanan maksimal demi tercapainya kepuasan masyarakat. Melalui literasi digital yang memadai dan sinergi antara penyelenggara serta masyarakat, kita bisa wujudkan layanan publik yang layak sebagaimana amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik,” ungkap Saleh.

Dengan bimtek ini, diharapkan ASN di Kotim dapat semakin profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan publik. Kepuasan masyarakat yang tinggi akan menciptakan citra positif terhadap kinerja pemerintah daerah.

"Semoga bimtek pelayanan prima ini membawa manfaat nyata bagi peningkatan kualitas pelayanan publik di daerah kita," pungkas Saleh. (yn/yit)