KUALA PEMBUANG – Kepala PDAM Kabupaten Seruyan Sutrisman mengatakan jika pihaknya selalu sedia 24 jam dalam melayani dan menerima keluhan pelanggan.
Katanya, selaku pihak yang bergerak di penyediaan air bersih tentu berupaya untuk memberikan yang terbaik bagi masyarakat Kabupaten Seruyan, namun tentu saja karena memang setiap orang itu punya kepentingan masing-masing.
“Kami pun sering dapat keluhan dari masyarakat terkait masalah pelayanan, dan itu merupakan satu hal wajar. Kami pun selalu siap sedia 24 jam dalam menerima keluhan tersebut dan akan berupaya semaksimal mungkin untuk menyelesaikan apa yang menjadi masalah,” kata Sutrisman saat ditemui di ruang kerjanya, Selasa (26/2).
Ia mengatakan, tentu saja proses penyampaian keluhan tersebut harus dilakukan dengan tepat dan benar, dalam artian jika memang ada suatu kerusakan segera sampaikan pada hari itu juga, agar pihaknya segera menindaklanjutinya.
“Kalau yang sering kami terima adalah rusaknya sudah 2-3 hari baru menyampaikan keluhan, dan ini yang membuat kami agak sedikit kesulitan, seharusnya hari ini ada kendala, hari ini juga lapor, dan kami pun akan langsung tindak lanjuti ke lapangan,” ujarnya.
Oleh karena itu, ia mengharapkan kepada seluruh lapisan masyarakat Kabupaten Seruyan, agar jangan sampai terlampat memberikan laporan kepada pihaknya jika memang ada sesuatu yang kurang beres terkait penyaluran air bersih.
“Kalau memang untuk yang seperti air keruh, itu memang jika ada perbaikan pipa, karena memang kondisi pipa kan berada dalam tanah, apalagi kan belakangan ini banyak yang memasang spanduk dan baliho, terkadang memang ada bebrapa pipa kita yang terkena, dan dalam proses perbaikan itulah yang menyebabkan air keruh, kalua dalam proses pengolahan airnya kami selalu menjaga kebersihan,” katanya.
Untuk ketersedian peralatan dan lain sebagainya, Sutrisman sendiri merasa sudah cukup, karena memang PDAM Kabupaten Seruyan memiliki pelanggan yang berkisar pada angka 3.600, dan dengan peralatan yang ada pada saat ini dinilai sudah cukup, kecuali memang jika ingin mencakup skala yang lebih besar dan pelanggan yang lebih banyak. (rm-98/fm)
