PALANGKA RAYA – Manajemen PT PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Palangka Raya mengunjungi sejumlah pelanggan segmen tegangan menengah di area operasionalnya. Kunjungan itu dalam rangkaian Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap 4 September, sekaligus sebagai wujud apresiasi PLN terhadap pelanggan.
Manager PT PLN UP3 Palangka Raya Faisal Muslim mengatakan, kunjungan tersebut bertujuan mendengarkan suara dan menampung masukan dari pelanggan mengenai layanan PLN. Menurutnya, dengan mendengarkan pelanggan, PLN akan tahu apa yang diperlukan pelanggan, sehingga PLN dapat terus meningkatkan pelayanan.
”Kewajiban PLN untuk menempatkan posisi pelanggan dalam kedudukan yang tertinggi. Bagi kami, kepuasan pelanggan adalah yang utama. Senyum bahagia pelanggan adalah sukses kami,” katanya, Rabu (4/9).
Sejumlah tempat yang dikunjungi, yakni RSUD dr Doris Sylvanus, Mega Town Square, dan Palangka Raya Mall (Palma). Selain mendengarkan masukan dari pelanggan, Faisal menegaskan, kunjungan itu juga sebagai upaya memperkuat kedekatan dengan pelanggan.
”PLN tentunya berkomitmen memberikan pelayan terbaik kepada pelanggan. Maka dari itu, apa pun yang disampaikan menjadi masukan bagi PLN untuk lebih baik lagi,” ucapnya.
Semakin memeriahkan Hari Pelanggan Nasional 2019, PLN memberikan diskon tambah daya listrik melalui program Gebyar Kemerdekaan 2019 untuk semua golongan tarif tegangan rendah. Diskon sebesar 50 persen dengan maksimal potongan sebesar Rp 10 juta tersebut diberikan sebagai bentuk kepedulian terhadap pelanggan.
Selain melakukan permohonan di loket pelayanan PLN, Diskon dapat diperoleh dengan melakukan tambah daya melalui situs resmi PLN, yakni www.pln.co.id, atau bisa juga melalu via aplikasi PLN Mobile.
”Dengan penambahan daya, diharapkan semakin melancarkan kegiatan masyarakat dan para pelaku ekonomi, karena cukupnya penerangan dan pasokan listrik yang andal,” katanya.
Sementara itu, Direktur RSUD dr Doris Sylvanus Yayu Indriaty mengatakan, pelayanan yang diberikan PLN selama ini sangat baik. Mantan Kepala Dinas Kesehatan Kalteng ini menyambut baik berbagai inovasi yang selama ini diberikan BUMN yang mengurusi semua aspek kelistrikan tersebut.
”Jika kami ada permasalahan, langsung dilayani secara khusus dan pelayanannya pun cepat. Apabila terjadi padam terencana maupun tidak terencana, PLN langsung menginfokan ke kami,” ujarnya. (sho/ign)
