SAMPIT - Midtown Xpress Sampit kembali meraih penghargaan  Best Experience In Service Value Kalimantan 2019 dari Traveloka. Prestasi ini mengulangi capaian Midtown Xpress Sampit pada tahun sebelumnya.

Manager Midtown Xpress Sampit Nurvedi Eko mengatakan, Traveloka kembali mengadakan Traveloka Hotel Awards 2019 untuk mengapresiasi mitra hotel mereka. Acara tersebut akan dilaksanakan di Hotel Platinum Balikpapan, Selasa (11/2).

Sistem penilaian Traveloka Hotel Awards 2018 masih menggunakan ulasan konsumen sebagai landasan untuk memilih pemenang. Hal tersebut didasari dari tingginya dampak ulasan konsumen terhadap industri pariwisata, terutama di bidang perhotelan.

Tingkat penetrasi internet dan teknologi yang cukup tinggi juga membuat konsumen lebih mudah mengakses informasi tentang akomodasi melalui platform digital. Dengan sistem penilaian yang didasari ulasan konsumen, pihak hotel dapat memperbaiki pelayanan dan fasilitasnya agar dapat menambah kepuasan konsumen.  

Menurut Nurvedi Eko, penilaian dari konsumen sangat mempengaruhi jumlah orang yang memilih sebuah hotel dalam suatu perjalanan. Industri perhotelan saat ini sangat bergantung pada teknologi dan ulasan pengguna karena melalui hal tersebut konsumen dapat memberikan apresiasi, kebutuhan, dan keinginan mereka secara langsung kepada pihak hotel. Pihak hotel pun dapat terhubung secara langsung dengan para konsumen untuk meningkatkan layanan dan kualitas hotel tersebut.

”Pemenang penghargaan pun terbagi atas beberapa kategori, yakni  Value, Premium, Prestige, dan Best International. Kami dapat kategori value. Ulasan yang dijadikan penilaian dilihat dari segi makanan, kebersihan, pelayanan, dan penilaian keseluruhan,” terangnya.  (yit)