PALANGKA RAYA – Guna meningkatkan kualitas pelayanan agar tak ada lagi istilah ”sakit” dan keluhan dari masyarakat, seluruh Direktur Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) se-Kalimantan Tengah menggelar rapat kerja daerah DPD Perpamsi. Kegiatan pertama kalinya ini digelar di kantor PDAM Kota Palangka Raya, Jumat (12/1).
Ketua DPD Perpamsi Kalteng Sapriansyah mengatakan, kegiatan itu merupakan wujud nyata PDAM se-Kalteng untuk ikut serta mewujudkan Kalteng Berkah dan peningkatan kualitas pelayanan di seluruh kantor PDAM. Hal itu bertujuan untuk pengoptimalan pelayanan dan tidak ada lagi PDAM dikategorikan yang ”sakit”.
”Dalam rakerda DPD Perpamsi se-Kalteng saat ini, kami prioritaskan kinerja PDAM dalam meningkatkan kinerja untuk kemajuan Kalteng dan Kalteng Berkah sesuai visi dan misi Gubernur Kalteng Sugianto Sabran,” tuturnya.
Sapriansyah menuturkan, tujuan lain adalah untuk kemajuan PDAM se-Kalteng, terutama dari sektor sumber daya manusia, agar mampu mewujudkan pola atau sistem pelayanan terpadu.
”Saya inginnya, melalui langkah ini, seluruh PDAM di Kalteng tidak ada lagi istilah sakit. Karena itu, perlu dukungan pemerintah daerah masing-masing kabupaten dan kota, umumnya kepada gubernur untuk memberikan dukungan dan suntikan dalam pembangunan PDAM,” tegasnya.
Selama ini, lanjutnya, kendala PDAM adalah terkait infrastruktur dan air baku. Pihaknya memfokuskan perbaikan dan peningkatan, terutama air baku. Hal itu agar pelayanan PDAM prima dan berkualitas, berkuantitas, serta produktivitas lebih baik.
”Saat ini menentukan perkembangan PDAM adalah SDM dan paling sering dibahas adalah SDM hingga benar-benar memang memerlukan pelayanan prima. Kalau dalam tahun 2017 sudah ada peningkatan,” ujarnya.
Sapriansyah menambahkan, langkah peningkatan terus dilakukan. Salah satunya melalui teknologi online. Sudah ada beberapa persen sistem pelayanan menggunakan online.
”Contohnya di Pangkalan Bun, sudah dipercaya masyarakat. Bisa dikatakan PDAM layak walaupun terkadang ada keluhan terkait kualitas air. Hal itu akan diperbaiki,” paparnya. (daq/ign)
